Exclusão de Dados

1. O que esta página explica

Esta página descreve como remover do Packia os dados das contas de redes sociais que você conectou (Instagram e Páginas do Facebook) e como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais da plataforma.

2. Quais dados das redes sociais o Packia guarda

Quando você conecta uma conta do Instagram ou uma Página do Facebook ao Packia, guardamos apenas o necessário para publicar o conteúdo que você aprovar:

• O identificador da conta na plataforma de origem
• O nome, o nome de usuário e a foto de perfil, usados para você identificar a conta na tela
• O token de acesso concedido por você, guardado de forma criptografada
• A data de validade desse acesso
• As publicações criadas por você dentro do Packia, com o texto, a imagem e o resultado do envio

O Packia não lê suas mensagens diretas, não acessa a lista de seguidores e não coleta conteúdo publicado fora da plataforma.

3. Como desconectar uma rede social

Você pode remover o acesso a qualquer momento, sozinho, sem precisar falar com ninguém:

1. Entre na sua conta em packia.com.br
2. No menu lateral, abra Redes
3. Na seção Contas conectadas, clique no ícone de lixeira da conta que deseja remover
4. Confirme a remoção

A remoção apaga imediatamente o token de acesso e o registro daquela conta dos nossos servidores. A partir desse momento, o Packia perde qualquer capacidade de publicar ou ler informações do seu perfil.

As publicações que já foram ao ar permanecem no seu perfil, sob seu controle, e podem ser apagadas diretamente no Instagram ou no Facebook.

4. Como revogar o acesso pelo próprio Facebook ou Instagram

Você também pode revogar a autorização pelo lado da Meta, sem entrar no Packia:

• Facebook: Configurações e privacidade, Configurações, Aplicativos e sites, selecione Packia e remova
• Instagram: Configurações, Aplicativos e sites, selecione Packia e remova

Nesse caso, o token guardado no Packia deixa de funcionar e é marcado como inválido na próxima verificação automática.

5. Como excluir a sua conta e todos os seus dados

Para apagar sua conta do Packia por completo, envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço cadastrado, com o assunto Exclusão de dados.

A solicitação é atendida em até 15 dias e remove seus dados de cadastro, o histórico de uso, as criações feitas na plataforma e todas as contas de redes sociais conectadas, incluindo os respectivos tokens de acesso.

Registros exigidos por obrigação legal ou fiscal, como comprovantes de pagamento, são mantidos pelo prazo previsto em lei e depois descartados.

6. Contato

Dúvidas sobre exclusão de dados: [email protected]

Veja também a nossa Política de Privacidade.